Thai Siam
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4.5
4.5 of 5 bubbles12 reviews
Excellent
10
Very good
1
Average
0
Poor
1
Terrible
0

Namrata Moorthy
Versailles, France70 contributions
2.0 of 5 bubbles
Sep 2019
The receptionist greets you warmly, but that is probably where the warmth ends. Due to some complication, I was made to speak to the manager/owner who was incredibly rude and totally ruined my mood. Since I would have lost my money, I rescheduled my massage for another day.

On that day, my husband and I arrived well in advance but our massage began 15 minutes late. It seemed like the masseuse was in a great hurry to be done with the massage. She did not once ask if the pressure she was using was okay, if the oil was too hot or cold, or in general if I was comfortable. As a matter of fact, the pressure was far too much for me in some parts and I found myself waiting for it to end. Hardly a relaxing experience.

After the massage, when my husband was in the shower, the masseuse knocked twice to check if we were done, and when I told her it would be 5 minutes more (in addition to the measly 5 we had already taken) she very rudely and loudly told me that clients were waiting outside. When we went out, there was nobody else waiting.

If only the staff was trained in being hospitable, maybe this place could be considered a spa. I will not be going back.
Written September 21, 2019
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Bonjour, effectivement nous nous souvenons bien de vous. Nous vous remercions pour votre retour. Par contre, il faut tout mentionner dans votre commentaire et cela depuis le début.. Vous êtes bien venus dans notre Institut mais avec plus de 30 mn de retard le jour de votre réservation, sur une prestation de 45 mn. Normalement nous n'étions pas obligé d'accepter votre prestation, puisque vous aviez acheté et réservé auprès de notre partenaire d'un site web. Comme il est indiqué dans les conditions générales, si vous ne vous présentez pas à l'heure vous perdez votre prestation. Notre gentillesse, a été de vous donner un autre jour de réservation afin de faire votre MASSAGE de 45 mn et non un massage de 1 heure, comme vous avez voulus le faire comprendre à l'accueil. La raison pour laquelle, nous sommes venus taper à votre porte est le fait qu'il y a des clients qui attendent comme vous leurs prestations. Nous vous avions redonné, une nouvelle réservation un samedi, qui est un jour de grande influence. Si vous mettez énormément de temps à vous préparer pour sortir, il est légitime, de vous demander avec toutes l'amabilité nécessaire de faire vite. Cela est le minimum de respect que devions à la clientèle qui attendent leurs prestations. Au sujet de la communication avec les praticiennes, cette praticienne malheureusement ne parle pas l'anglais et vous même vous ne parlez pas le Français. Cela dis, vous aviez toute la liberté d'essayer de vous exprimer afin de lui faire comprendre plutôt que de rester muet. Sachez qu'elle ne sait encore lire dans les pensées. En espérant avoir répondu à vos attentes. Sachez que le respect est en double sens. Cordialement
Written October 4, 2019
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