Zaznamenali jsme, že používáte nepodporovaný prohlížeč. Webové stránky Tripadvisor se nemusí zobrazovat správně.Podporujeme následující prohlížeče:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Wellness Hotel Lužan

Uložit
Přeposlat
Náměstí Lužické 212/16, Rumburk 408 01 Česká republika
Expedia.com
Hotels.com
Travelocity
eDreams
Orbitz.com
Booking.com
Prohlédněte si všech 10 nabídek
Ceny jsou poskytovány našimi partnery a zahrnují ceny pokojů na jednu noc včetně veškerých daní a poplatků známých našim partnerům. Podrobnější informace získáte od našich partnerů.
Jak platby, které přijímáme, ovlivňují pořadí zobrazených cen. Typy pokojů se mohou lišit.
Cestovatel (25)
Pokoj a apartmá (23)
Stravování (13)
Jak platby, které přijímáme, ovlivňují pořadí zobrazených cen. Typy pokojů se mohou lišit.

Informace

Umístění
Čistota
Služba
Cena / kvalita
Úplné zobrazení
Vybavení zařízení
Bezplatné parkování
Bezplatný vysokorychlostní internet (WiFi)
Vířivá vana
Fitness centrum s tělocvičnou / posilovnou
Snídaně zdarma
Půjčovna kol
Herna
K dispozici dětské stoličky
Dobíjecí stanice pro elektrická vozidla
Placené soukromé parkování u hotelu
Wi-Fi
Sauna
Bar/salon
Kavárna
Restaurace
Snídaně formou bufetu
Dětská jídla
Víno/šampaňské
Pěší túry
Domácí zvířata vítána (psi/mazlíčci vítáni)
Doprava z/na letiště
Taxislužba
Konferenční prostory
Zasedací místnosti
Lázně
Tělový zábal
Masáž chodidel
Masáž celého těla
Masáž rukou
Masáž hlavy
Masáž
Masážní křeslo
Solárium
Nekuřácký hotel
Lékárnička
Deštník
Prádelna
Zobrazit více
Typy pokojů
Nekuřácké pokoje
Apartmá
Rodinné pokoje
Důležité informace
KATEGORIE HOTELU
52recenzí0otázek a odpovědí7tipů na pokoj
Hodnocení cestovatelů
  • 16
  • 11
  • 15
  • 7
  • 3
Období roku
Typ cestovatele
Jazyk
  • Více
Vybrané filtry
  • Filtr
  • Čeština
majka345 napsal(a) recenzi září 2020
Praha, Česká republika5 příspěvků5 bodů za pomoc
příliš malý pokoj, žádné odkládací plochy,postrádali jsme stolek, křesla, postele - staré válendy, na kterých byly nové matrace spojené suchým zipem, příšerně měkké, nedalo se na nich spát, při každém otočení se matrace posunula ke straně, přistýlka - rozkládací postel vhodná max pro 10-ti leté dítě, nikoliv pro 16-ti letého 185 cm vysokého syna, kterému z ní koukaly nohy, musela jsem na ní spát já, aby se syn trochu vyspal, i když na těch matracích to stejně nešlo, v pokoji ale i v celém hotelu chybí klimatizace, na pokoji dusno, nedalo se otevřít okno na noc, hrozný hluk z restaurace a z náměstí i do dvou hodin ráno, na chodbách v jednotlivých patrech chybí toalety jinak celkem čisto velké plus má pouze restaurace, kde výborně vaří a je ochotný personál
Další informace
Datum pobytu: srpen 2020
Cena / kvalita
Čistota
Služba
Tip ohledně pokoje: nejhorší hotel, který jsme navštívili za posledních 10 let
Zobrazit další tipy ohledně pokojů
Užitečné
Přeposlat
Autor odpovědi: Lukáš Bernas, Generální ředitel zařízení Wellness Hotel Lužan
Zodpovězeno: 14. 9. 2020
Vážená paní majka345, velice mě mrzí Vaše zklamání z námi poskytovaných služeb. Přiznám se, že jsem si zpočátku nebyl jistý, zda je recenze správně na naše ubytování, a to z několika důvodů. Předně bych rád informoval, že veškeré naše fotky jsou autentické a focené cca rok zpět. Naše pokoje jsou standardních rozměrů odpovídajících 4hvězdičkovým standardům, samozřejmě je nutné počítat s omezením po přidání přistýlky, pak je vhodné zvažovat některý z apartmánů. Vybavením každého pokoje je psací stůl (se židlí) a 2 noční stolky + odkládací stolek jako součást skříně. Postele jsou rozměrově naopak nadstandardní 200x100, resp. 200x200, systém je hotelový, tzv. boxspring základna a na něm již tenká matrace. Přiznáváme, že postele jsou nejkontroverznějším tématem našich recenzí, kde jsou vskutku dva tábory - jedni je chválí jako nejlepší, jiní je zatracují - ano, jsou měkčí a sám upřednosťnuji tvrdší. Přistýlky jsou opět klasické hotelové, určené pro dospělého jedince. Samozřejmě se nikdy nebude jednat o plnohodnotnou postel. Ač bychom velice uvítali instalaci klimatizace, v současném rozpočtu pro ni není prostor, ale na druhou stranu nikde netvrdíme, že ji máme, ostatně jako většina českých hotelů. Restaurace ukončuje svůj provoz v 10, resp. v 11 večer, s hlukem na náměstí bohužel máme svázané ruce, ale situace se řeší s městskou policií a snad se zadaří. Toalety na jednotlivých patrech mimo pokoje jsou, ale pouze personální, nerozumím však Vaší poznámce, v žádném hotelu jsem na veřejné toalety na hotelových chodbách nenarazil? Jsem rád, že alespoň naše restarauce splnila Vaše očekávání a děkuji jménem personálu za pochvalu. S pozdravem a přáním všeho dobrého,
Další informace
Ladislav K napsal(a) recenzi srpen 2020
1 příspěvek
Čím začít. Pobyt 4 dny s wellness. Úvodem bych pochválil opravdu jen čistotu a vstřícnost personálu hotelu. Dále už jen negativa. Ubytování: pokoje standardní klasické, určitě né 4+*. Vtipně povlečen polštář v potahu od peřiny, televize na pokoji kde jdou pořádně jen 3 programy, ručníky pouští chlupy (potvrzeno i od sousedů). Nechali jsme vyměnit a dobrý. První pokoj situován na náměstí, krásný výhled, dokud nepřijde noc. Kvůli teplu otevřená okna, celou noc, to na náměstí žilo místními, takže první noc probdělá. Výměna pokoje na druhou stanu, kde je v noci trošku větší klid, ale už se dalo usnout, jen zase pelichající ručníky. Jídlo: snídaně pokud jdete hned po otevření tak vše v pořádku, jídlo, čisté stoly, když si přispíte tak špinavé neuklizene stoly, jídlo probrané. Není divu celé to obsluhuje jedna servírka, což nemůže stíhat. Ohledně výběru na snídani 4+* hotel..opravdu hodně slabé s porovnáním s jinýmy hotely. Večeře v pizzerii, až tedy na obsluhu, se zde dá dobře najíst. Wellness: sauna vtipná místnost s dřevěnou suchou saunou, se sprchou, bez WC kde se nemůžete ani zamknout takže jsme měli nečekanou návštěvu. Masáž lávové kameny příjemná, ostatní procedury v pořádku jen asi lépe využít. Objekt je pěkný, ale celkově velké zklamání, za tu cenu,a když člověk ví, že hotel se pyšní 4+*, které si z mého pohledu s porovnáním s jinýmy hotely určitě nezaslouží
Další informace
Datum pobytu: srpen 2020Typ cesty: Cestoval(a) jako pár
Užitečné
Přeposlat
Autor odpovědi: Lukáš Bernas, Generální ředitel zařízení Wellness Hotel Lužan
Zodpovězeno: 15. 8. 2020
Dobrý den, děkujeme za recenzi. Stejně jako dvě recenze před Vámi, právě jsem díky tomu zjistil, že bez upozornění došlo v regionu k rušení a změně některých vysílačů a je třeba všechny TV přeladit. Bohužel letos řešíme vážné problémy s prádelnou, a věc řešíme. S hlukem z náměstí bohužel nejsme schopni příliš udělat. Sortiment snídaní je na stejné úrovni, jako v jiných hotelech stejné cenové kategorie i vyšší, které jsem měl možnost navštívit, ale oceníme radu, co konkrétně bychom mohli zlepšit. Omlouvám se, ale nerozumím, v čem je naše sauna vtipná (fotografie na stránkách hotelu) a pakliže jste neměli zaplacenou soukromou saunu, což z reportu účtovaných položek (anonymně) neměli, nemohu než negovat stížnost na vyrušení jinými hosty. Přesto se však snažíme, aby i přesto všichni hosté měli soukromí "zaručené". Je pravda, že letos jsme o něco hůře připraveni na sezónu, jelikož jsme byli nuceni k útlumu a řada zmíněných věcí je následkem (nedostatečný personál na snídaních). Budeme vděční všem za jejich pochopení a toleranci v některých menších nedostatcích. Závěrem bych chtěl trochu odbočit - krátce po ukončení vládních opatření jsem měl radost, že se konečně píší i pozitivní recenze, jelikož 95% našich hostů odjíždí spokojených a i se vrací, ale nyní mi nezbývá než konstatovat, že se situace vrátila "do normálu". Přeji vše nejlepší a spoustu příjemných pobytů, Lukáš Bernas
Další informace
Martin T napsal(a) recenzi srpen 2020
1 příspěvek
Dobrý den, chtěl bych se podělit o zkušenosti s tímto hotelem. Začneme pozitivními věcmi. Restaurace nádherná a prvotřídní, kvalita jídla výborná a chuť také. Kuchyně si zaslouží 5*. Další plus velký výběr jídla. Pokoje a čistota hotelu na luxusní úrovni. Pokoje jsou krásné vybavené vším čím je třeba a útulne. Jen je škoda, že když už člověk odpočívá po výživném dní nemůže si pustit televizi, jelikož programy tu moc nefungují. A to by se asi u 4* hotelu stávat nemělo. Personál je tu asi jako počasí, jeden den super vsimavy, všechno hned. A druhý den aby jste si pivo šel objednat sám na bar. Ale jinak velmi příjemný personál. Jen by to po tom place chtělo více běhat a všímat si hostů. Wellnes to je opravdu velká bida a vůbec se mi to nelíbilo. Jak to již někteří píšou aby to tu všechno obihal jeden člověk to je opravdu k ničemu. (Tady zlepšení asi neprobehlo). Oxygen terapie sedíte v místnosti bez relaxační hudby a jen dýchate kyslik s maskou na puse a nosu. 20 minut (Relaxační hudba, přítmý, nic takového. To je teda relax. Inhalace má probíhat cca 10 minut.. seděli jsme tak 30 minut asi slečna nestíhala. A opět bez hudby. Jedine co jsem si užil byla masáž v masážním křesle. Hotel se nachází na náměstí takže hluk z náměstí po celou noc a gumovani debilu v 2 ráno za to hotel opravdu nemůže. Ale je to nepříjemné. Celkově hodnotím hotel jako dobrý. Snad jen kvůli čistotě a kuchyni.
Další informace
Datum pobytu: srpen 2020Typ cesty: Cestoval(a) jako pár
Užitečné
Přeposlat
Autor odpovědi: Lukáš Bernas, Generální ředitel zařízení Wellness Hotel Lužan
Zodpovězeno: 15. 8. 2020
Dobrý den, velice děkuji za Vaši recenzi a mrzí mě některé nepříjemnosti, které Vás potkali. Za chválu jsme vděční, ceníme si ale i konstruktivní kritiky a připomínek. To znamená, že děkuji za upozornění na signál TV, díky tomu jsem se dozvěděl, že došlo v minulém týdnu k změně a rušení některých vysílačů v regionu, a je nutné všechny TV přeladit. Děkujeme i za podnět ve věci zlepšení wellness. Stejně jako paní v recenzi před Vámi, musel jste tentýž den narazit na nestandardní výpadek, jelikož obsluha wellness je již nějakou dobu dvoučlenná. Určitě s kolegama pořeším "nerelaxačnost" oxygenoterapie. Děkujeme za Vaše pochopení. Kdybyste chtěl opět navštívit okolí Rumburku, mohu doporučit parnerský Resort Dymník, který je daleko od hlučného náměstí, venkovní wellness je však letos ještě v přípravě na příští sezónu. S pozdravem a přáním všeho dobrého, Lukáš Bernas
Další informace
FayViv napsal(a) recenzi srpen 2020
Senohraby, Česká republika139 příspěvků12 bodů za pomoc
Jak již opakovaně zmiňováno níže, personál úúúžasný, pokoj čistý. Bohužel horší komunikace přes rezervační server hotel.cz (přes ně manžel objednal 2lůžkový pokoj s přistýlkou pro 3letého syna a dětskou postýlkou pro druhého, 3měsíčního syna, hotelu však předali, že budeme 2 dospělí s dítětem do 5 let bez nároku na lůžko, a tak na nás na pokoji čekala krom manželské postele jen ta postýlka pro miminko; naštěstí byla postel tak široká, že jsme se na ní pohodlně vyspali všichni 3). Opět vstřícný personál hotelu nám na přání obstaral třetí polštář a ručník. Smutné je, že jeden z ručníků byl na několika místech proděravělý, nápodobně se páral povlak na jednom polštáři - nechápejte mě špatně, mně by to nevadilo, nehlásal-li by hotel, že je 4hvězdičkový a nechtěl by takové až nekřesťanské peníze za ubytování... Nicméně, opět jak již zmíněno v předchozích příspevcích, wellness mě taky trochu rozesmutnil: Mně sice slečna vše vysvětlovala a dobře komunikovala, ale bylo mi jí líto, že je tam na vše sama, a bylo mi líto, že hotel nebyl schopen dopředu komunikovat termíny masáží, o jejichž rezervaci jsem prosila emailem (bez reakce), ačkoli ne s velkým předstihem. Dozvědět se v den příjezdu na víkend, tj. v pátek odpoledne, že první ze dvou objednaných hodinových masáží máte v 16:20, když jste v Rumburku poprvé a chcete vidět město a druhý den jdete na svatbu kamarádů, kvůli které jste přijeli, to nepotěší (ale to hotel nemohl vědět, samozřejmě). Alternativní nabídka mě zaskočila - v masážích jsem obyčejný konzument, ale selský rozum mi říká, že nic se nemá přehánět, a tak návrh přesunu první masáže na sobotu od 9:00 a druhé taktéž na sobotu od 10:00 mě zarazil... Byla jsem nadšená umístěním hotelu, v naprostém srdci Rumburku... ale to jen do té doby, než jsme večer uléhali do postele. Na pokoji není klimatizace, a tak během tropického letního víkendu jsme první večer měli okno (jen) na větračku. Ruch z náměstí byl téměř nesnesitelný... a byly slyšet kromě aut i běžné hovory kohokoli na náměstí, jak se to rozléhalo. V neposlední řadě mě mátlo, že od recepce vede jediný výtah, a to jen do druhého a třetího patra, v nichž se nachází pokoje. Jenže wellness a pizzerie, kam jsme šli první den na večeři (opět báječná obsluha, zajímavá výzdoba a moc příjemné prostředí i dobré jídlo), jsou v 1. patře a s kočárkem jsme to tedy museli obejít k výtahu zvenčí (resp. my o něm nevěděli, a tak jsme kočárek nesli po schodech ještě jiným vchodem z ulice). A snídaně v suterénu, do něhož vede pouze schodiště, byl pro nás s kočárkem vůbec zlatý hřeb pobytu... Za to samozřejmě současné vedení hotelu nemůže, ale tedy asi časy, kdy si hotel Lužan mohl říkat 4hvězdičkový, jsou ty tam a bylo by fajn, kdyby to zohlednil i v cenách...
Další informace
Datum pobytu: srpen 2020Typ cesty: Cestoval(a) s rodinou
Užitečné
Přeposlat
Autor odpovědi: Lukáš Bernas, Generální ředitel zařízení Wellness Hotel Lužan
Zodpovězeno: 15. 8. 2020
Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě dílčí situace, které Vám znepříjemnily pobyt. Bohužel za hotel.cz nemohu reagovat, určitě bych doporučil vždy přímou rezervaci v daném hotelu. Avšak k prvnímu odstavci, děravé ručníky poslední dobou řešíme často a snažíme se zjistit, co je příčinou, jelikož jsou ani ne rok staré. Omlouvám se, že kolegyně přehlédla, že Vám dala děravý, aniž by jej z prádelny zkontrolovala, asi pospíchala "vyžehlit" malér s komunikací. Dovolím si zeptat se, kde proklamujeme, že jsme 4hvězdičkový hotel? Přestože to netvrdíme, ani se o tom nebudu přít. Krom absence faxu splňujeme veškeré náležitosti certifikace. Cena cca 4200 pro dva na dvě noci s polopenzí a wellness procedurami mi ale v žádném ohledu nepřijde jako nekřesťanská částka. Wellness je bohužel žádaným "artiklem" našeho hotelu a aby byly kolegové schopni uspokojit co nejvíce požadavků, nemají příliš velký prostor pro manévrování a zvláštní požadavky je třeba řešit zavčasu. Pokud byla slečna sama, muselo jít o nucenou vyjímku, jelikož jinak je personál wellness na směně minimálně dvoučlenný. Bohužel umístění hotelu je něco, co bych si zbožně přál změnit, napříkal usadit do přírody podobně jako je náš partnerský Resort Dymník, ale již jsme tu a snažíme se seč můžem, aby vyhovoval svými dispozicemi hostům co možná nejvíce. A s ruchem z náměstí je tedy v některých případech "nutné" počítat. Bohužel s nelogičností zastávek vnitřního výtahu musím pouze souhlasit. Trápí nás to již od rekonstrukce, při které současný majitel dokázal starou jednotu během 4 let (2004-2008) přetvořit ve víceméně současný stav, ale bylo mi řečeno, že ze statických důvodů tehdy nebylo možné tyto dvě zastávky učinit. Našim pochybením je však, že jsme Vám nenabídli možnost vzít kočárek služebním výtahem v zázemí, abychom Vás těchto nepříjemností alespoň částečně zbavili, je mi líto. Závěrem k závěru se však ohradím, že opravdu standardy 4hvězdičkového hotelu splňujeme (dokonce jsme v minulém roce podstoupili částečnou renovaci) a ceny jsou více než přiměřené našim službám, které považuji za kvalitní, stejně jako své zaměstnance. Děkuji za pochopení a přeji mnoho štěstí s Vaší ratolestí, Lukáš Bernas
Další informace
LudvikFilip napsal(a) recenzi leden 2020
Ústí nad Labem, Česká republika439 příspěvků62 bodů za pomoc
Potřetí jsme se vydali do nám známého hotelu. Bohužel časem je vše horší a horší. To že jsme nedostali nápoj na přivítanou není tím nejhorším. Ale strava snad nejhorší co jsme za několik let jedli a welness katastrofa. Jedna osoba obsluhy realizující vše. Abych měl nejdříve masáž a potom perličku a partnerka přesně opačně, protože jinak by to nestihla, to už jde trochu za hranu. A jídlo? Hned první den panenka ne vysušená, ale spálená a k tomu černá grilovaná zelenina a číšník prohlásil "takto to zde děláme a nikdo si nestěžuje". Ještě, že další dny byla obsluha na super úrovni a opravdu se hostům věnovala. Bohužel celkový dojem z pohytu obsluha za kuchyni a welness nezachrání:-( Jako příklad dávám foto kovbojských žeber, jež byly kovbojské jen cenou. Rozhodně bych nedoporučil!
Další informace
Datum pobytu: leden 2020
Cena / kvalita
Umístění
Služba
Tip ohledně pokoje: Pokoj lépe do náěmstí než do dvora
Zobrazit další tipy ohledně pokojů
Užitečné
Přeposlat
Autor odpovědi: Lukáš B, Generální ředitel zařízení Wellness Hotel Lužan
Zodpovězeno: 18. 1. 2020
Děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že až když jste byli nejméně spokojeni, jste se rozhodli napsat hodnocení. Nejsem schopen po Vašem odjezdu objektivně zhodnotit všechny Vaše výtky, doporučuji vždy řešit ihned s personálem, případně si vyžádat vedoucího. Samozřejmě se Vám za všechny nepříjemnosti omlouvám a ujistím se, aby se nic z toho neopakovalo. V kuchyni máme nový tým, ale na obranu předchozího kuchaře, i jej si většinou chválili, ale občas bohužel pochybí každý. Doufám, že jste ocenili rekonstrukci pokoje a celý pobyt nebyl jen zklamáním. Přeji Vám nejen pro tento rok vše nejlepší,
Další informace
Předchozí
CENOVÝ ROZSAH
63 US$ - 84 US$ (na základě průměrných cen standardního pokoje)
POLOHA
Česká republikaČechyÚstecký KrajRumburk
POČET POKOJŮ
30
Je toto Váš profil na Tripadvisoru?

Vlastníte nebo spravujete toto zařízení? Převezměte zdarma kontrolu nad svým profilem a budete moci odpovídat na recenze, aktualizovat svůj profil a mnohem více.

Převezměte kontrolu nad svým profilem
Časté dotazy týkající se hotelu Wellness Hotel Lužan
Které oblíbené atrakce se nachází v blízkosti hotelu Wellness Hotel Lužan?
Atrakce v okolí zahrnují: Loreta Rumburk (0,4 km), Faktorenhof Eibau (7,8 km) a Casino Bonver Varnsdorf (6,2 km).
Jaké jsou příklady vybavení zařízení Wellness Hotel Lužan?
Některá z neoblíbenějších nabízených vybavení zahrnují: wi-fi zdarma, snídaně v ceně a restaurace.
Jaké možnosti týkající se nápojů a stravování jsou k dispozici v hotelu Wellness Hotel Lužan?
Hosté během svého pobytu mohou využít: snídaně v ceně, restaurace a salónek.
Je v hotelu Wellness Hotel Lužan k dispozici parkování?
Ano, pro hosty jsou dostupná parkování: bezplatné parkování, placené soukromé parkování u hotelu a placené veřejné parkování v okolí.
Jaké restaurace se nacházejí v blízkosti hotelu Wellness Hotel Lužan?
Mezi restaurace v blízkém okolí patří: Pivovar Falkenštejn, Kretscham a Kavárna ATELIER.
Nabízí hotel Wellness Hotel Lužan možnost si zacvičit?
Ano, hosté mají během svého pobytu přístup k vybavení: fitness centrum a sauna.
Nabízí hotel Wellness Hotel Lužan přepravu z/na letiště?
Ano, hotel Wellness Hotel Lužan nabízí hostům přepravu z/na letiště. Doporučujeme se předem telefonicky ujistit a potvrdit tak podrobnosti.
Nachází se hotel Wellness Hotel Lužan blízko centra města?
Ano, nachází se 0,1 km od centra destinace Rumburk.
Jsou v hotelu Wellness Hotel Lužan povolena domácí zvířata?
Ano, domácí zvířata jsou běžně povolena, vždy je ale lepší se předem ujistit telefonicky.
Nabízí hotel Wellness Hotel Lužan služby pro podniky?
Ano, hosté mají během svého pobytu přístup ke službám: zasedací místnosti a konferenční prostory.
Nacházejí se v blízkosti hotelu Wellness Hotel Lužan místa s historickým významem?
Mnoha cestovatelům se líbila návštěva místa Faktorenhof Eibau (7,8 km).