Zaznamenali jsme, že používáte nepodporovaný prohlížeč. Webové stránky TripAdvisor se nemusí zobrazovat správně.Podporujeme následující prohlížeče:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hotely poblíž
Recenze (61)
Filtrovat recenze
61 výsledků
Hodnocení cestovatelů
35
9
5
5
7
Typ cestovatele
Období roku
JazykVšechny jazyky
Další jazyky
Hodnocení cestovatelů
35
9
5
5
7
Co říkají cestovatelé:
Vybrané filtry
Filtr
Aktualizace seznamu...
2761 recenzí
Recenzováno: 11. července 2019

Ubytování: pokoje bez problému s dostatečným úložným prostorem, bez zjevných závad. Prostory hotelu: udržované, k dispozici jsou dva bazény, kolem kterých jsou rozestavěná lehátka + aquapark, který je naprosto dostatečný a užijí si v něm malé děti i dospělí, vše je pod dozorem plavčíků. Stravování: velké množství zeleninových salátu, dezertů i zmrzliny, stále kontrolují a doplňují, nebyl problém, že by se na nás nedostalo, jídlo nám chutnalo a vždy jsme si vybrali, a to i děti !!! K dipozici jsou i bar u bazénu nebo na pláži, kde je k dispozici alkohol a to i originál, snad jen pro milovníky piva to bude trošku zklamání, jejich pivo je trochu jiné, ale mohou si koupit české. Takřka po celý den je k dispozici malé občerstvení, které je dostatečné. Pláž: malá, úzká, ale je hlavně pro hotelové hosty, takže vždy byla lehátka, V době našeho pobytu bylo moře rozbouřené, takže úžasné vlny, kde se vyblbli opravdu všichni a opět pod dohledem plavčíků. Jen je třeba si vybrat vhodný vstup do moře, protože hlavně z kraje pláže se jde přes kameny, ale o kousek dál je vstup již v pohodě. V BGR jsem byla již několikrát a tudíž mám srovnání - tento hotel za nás dostává jedničku. Přístup delegáta i veškerého personálu byl vstřícný a ochotný, jídla a pití dostatek, chování animátorů taktéž v pohodě, i když večerní program pro dospělé nás lehce zklamal, ale děti si to užily, navíc co stojí za pochvalu je fakt, že veškeré večerní aktivity se odehrávají v příjemném hotelovém baru u moře, a tak v areálu hotelu je klid. . A k tomu všemu všudy přítomný signál wifi zdarma-)) Využili jsem i možnosti zapůjčení jízdních kol a podívali se po okolí. Carevo patří mezi klidnější městečka na pobřeží, nákupních možnosti jsou menší, ale zato milovníci procházek zde nebudou strádat.

Datum pobytu: červen 2019
  • Typ cesty: Cestoval(a) s přáteli
    • Cena / kvalita
    • Umístění
    • Služba
1  Poděkujte uživateli hanapr.
Tato recenze je subjektivním názorem člena TripAdvisoru a není názorem společnosti TripAdvisor LLC
Recenzováno: 9. července 2019

7.7.2019 jsem se vrátil po 14 dnech z dovolené v hotelu Hermes v Carevu. Z mé strany absolutní spokojenost, opět stále usměvavá paní Antoaneta, manažerka hotelu, šéf recepce Stefan, který splnil možné i nemožné, prostě super chlap na svém místě, jeho kolegové taky super. Jídlo božské, dělají ráno i palačinky a večer překvapení na terase, nápoje skvostné. Barmani ochotní a ač to jsou mladí kluci a holky, tak umí. Úklid neměl jakoukoliv chybu. Hotel je vylepšen o super aquapark, což ocenily děti, ale zablbli si tam i dospělí. Moře, čisté, teplé a nebyly ani vlny. Prostě vynikající dovolená.

Tip ohledně pokoje: Stačí si napsat do požadavků, pokoj s výhledem na moře.
Datum pobytu: červen 2019
  • Typ cesty: Cestoval(a) s přáteli
    • Umístění
    • Pokoje
    • Služba
Poděkujte uživateli Petr D.
Tato recenze je subjektivním názorem člena TripAdvisoru a není názorem společnosti TripAdvisor LLC
Recenzováno: 22. října 2018

4-hvězdičkový Hermes Club Hotel & Apartments s ULTRA ALL INCLUSIVE ubytováním a službami. To zní na první pohled velmi lákavě, vznešeně a jako záruka výborné dovolené bez starostí, že? To by ale realita nemohla být přesně opačná…

Při příjezdu k hotelu vypadá na první pohled vše ještě idylicky. Po projetí starším a typicky přímořsky ospalým městečkem Tsarevo se dostanete dále k pobřeží, kde hotel sídlí. Na místní poměry působí velmi moderně, čistě, v odlehlejší oblasti města a téměř hned u moře - to zní jako ideál! Realita na Vás ale spadne v moment, kdy vstoupíte dovnitř a dostanete se do prvního kontaktu s lidmi, kteří tento hotel mají na starosti. Zde začíná a končí ten největší kámen úrazu, který Vám může zkazit celou dovolenou.

První kontakt byl samozřejmě s recepcí a to konkrétně panem šéfrecepčním Štefanem. Tento pán působí svým chováním velmi jistě a ochotně a po mém počátečním dobrém dojmu a dotazu, jak je hotel starý, vám řekne, že 8 let a pochlubí se, že sám svýma rukama tam při výstavbě házel lopatou, si říkáte, že to je člověk na správném místě a jste tak v dobrých rukou… Střet však nastal v moment, kdy vy máte problém a potřebujete ho pomoct vyřešit. Rázem se jeho jisté chování zcela otočí proti Vám. My jsme přijeli ve skupině 52 lidí a z toho 32 dětí. Půl roku předem při bookování celého pobytu bylo domluveno, že děti budou na jedné budově, abychom o nich měli přehled a na místě jsme se od pana Štefana dozvěděli, že nakonec budou všichni rozmístěni ve 4 budovách. Pro nás jako vedoucí je to extrémně složitá situace kvůli dohledu a veškeré organizaci. Nehledě pro děti samotné, kteří jsou nezletilí, nemají s takovým pobytem většinou žádné zkušenosti a v případě potřeby pomoci je pro ně složité nás kontaktovat. Po dlouhém dohadování s panem Štefanem i delegátkou cestovní kanceláře, kdy nám ani jeden nebyli schopní nijak vyjít vstříc, nám stále dokola předhazovali trapné argumenty, že to není možné. To je samozřejmě hloupost a po časem dalších zkušenostech je jasné, že na své klienty prostě kašlou a prioritou je shrábnout peníze za na oko nejkvalitnější služby v celém Bulharsku…

Veškerý personál obecně působí až mrtvým dojmem. Poznáte to především při stravování v restauraci, které probíhá v klasickém bufetovém stylu all you-can-eat, kdy nabídka je přijatelně široká, ale svojí kvalitou rozhodně nenadchne a nenaplní očekávání 4-hvězdičkového hotelu. Jídla byla mdlá, z mého pohledu obyčejná a nedochucená, postrádala jakýkoliv vyšší gastronomický zážitek a nezachránil to ani poměrně velký výběr koření, kterým jsme si mohli jídlo sami dochutit… Obrovské zklamání pro mě byla kvalita nápojů. Džusy a další nealkoholické nápoje, které si točíte z automatu, byly klasické postmixy, které pravé ovoce viděly maximálně tak na etiketě. Je opravdu vidět, že se šetří, kde se dá… Další věcí je, že hotel se skládá z 4 ubytovacích budov, které mají dané periody času na stravování, aby se nepřeplnila restaurace v jeden čas všemi hosty. Z logistického hlediska pochopitelné, avšak pokud jste jedna skupina a bydlíte roztroušeně ve všech budovách chybou organizační neschopnosti/neochoty hotelu, je to absolutně nepraktické. Tento časový řád jsme samozřejmě nedodržovali, protože na společné dovolené chcete trávit čas společně a to kdykoliv.

Hotel disponuje 3 bary - v hotelovém lobby, za rohem ve venkovním hotelovém baru a dalším mimo hotel u pláže. Většina barmanů se chovala velmi arogantně, povýšeně až trapně “frajersky”. Měl jsem někdy pocit, jako bych se jim měl snad ještě klanit za to, že si u nich můžu objednat a že je snad moc neobtěžuju. Absolutním vrcholem nerespektu bylo, když jednomu z našich nezletilých dětí barman do Virgin Mojita - mojita bez alkoholu - nalil rum. I když dítě mělo modrou pásku, která je přesně k tomu, aby alkoholické nápoje nedostávalo. Ano, omyl se může stát, ale v tomto případě jsme přesvědčení, že omyl to nebyl a jen to dokazuje celkovou povrchnost a lhostejnost personálu k hostům. Funkčnost baru obecně nechápu dodnes. U baru na pláži se od 23. hodiny platí. Na baru v lobby si máte možnost vybrat z 2 druhů lihovin. Na levé straně jsou ty levnější, méně kvalitní, často neznámé a které máte zdarma v rámci Ultra All Inclusive(UAI) pobytu. Napravo máte světové značky za které si musíte platit! A ve finále svou světovostí stejně splňují spíše standard. Rozhodně tam není na výběr žádný prémiový alkohol a tento pro mě nepochopitelný koncept nedává absolutně žádný smysl a je dalším důkazem prostředku, jak vytáhnout z Vašich kapes další peníze. Nemáte dle hotelových pravidel ani možnost si objednat více jak jeden drink, takže pokud sedíte s přáteli u stolu, měli byste se zvednout všichni a jeden po druhém si objednat svůj vlastní… To už ani nemá nic společného s nenaplněním představy UAI, ale je to absolutní hloupost a pocit pobytu v dobách, kdy suroviny byly na příděl a lístečky… Například na automatu na nealkoholické nápoje vedle baru v lobby je napsáno, že je zakázáno si napouštět nápoje do vlastních lahví. Anebo kulečník, který je hned vedle, je placený. Stále máte pocit, že jste drženi v omezených nekomfortních hranicích daných hotelem a za všechny služby a aktivity, které by vám daly pocit UAI - tedy ULTRA neomezenosti v komfortu - , si musíte připlácet.

Další katastrofální zkušeností byl animátorský tým. Přesně si pamatuji mé první ráno v resortu, kdy mě probudila hlasitá disko hudba od spodního bazénu, který je umístěn přesně uprostřed 4 budov. Hudba hrála v rámci každodenního programu, takže nemám právo si stěžovat. Co mě však překvapilo a vytáhlo z postele na balkon se podívat byl neuvěřitelně surový řev jednoho z animátorů. Probíhalo právě posilování v bazénu, kdy zuřivý a agresivní animátor chodil kolem cvičících ponořených lidí jak nějaký generál, řval na lidi “MAKEJ! DĚLEJ NĚCO SE SEBOU! TAKHLE CHCEŠ VYPADAT?!” a do toho vedle nich do vody mlátil molitanovou trubicí. Já osobně si takhle tedy opravdu nepředstavuji ranní cvičení na letní dovolené a toto chování považuji za barbarské. Co se týče každodenního večerního animátorského programu, tak to je kapitola sama pro sebe. Scénky, které mají pro hosty připravené, jsou svojí trapností někdy až bizární. Např. číslo, kdy dva polosvlečení animátoři dělají “sexy” tanec vybrané slečně z hostů mi přijde opravdu pod úroveň. Navíc ve spojení s jasně viditelně nízkou úrovní hereckých, pohybových i pěveckých schopností to ve mně zanechává velmi smutný dojem a lítost. Je nutno podotknout, že tento program se opakuje každý den kromě tuším neděle a je to jediná organizovaná večerní aktivita v rámci hotelu. S animátory jsme měli první večer dokonce i konflikt, když jsme po skončení jejich eskapád poprosili bar o puštění jedné písničky jako přání k narozeninám jednomu z našich dětí. Jeden z animátorů okamžitě vyběhl, hudbu utnul a začal se s námi nepochopitelně agresivně hádat, že po 23. hodině se nesmí hrát a nepustí nám ani jednu písničku.

Co se týče pokojů, tak taky nenaplnily mé očekávání. Náš pokoj byl malý tak akorát těsně na dvě jednolůžka a přistýlku, kterou jsme měli. Jen tak tak jsme si měli kam vybalit věci a nechat kufry. Uklízečky nefungovaly, nebyly nám měněny ručníky. Kvalita postelí odpovídá spíše 2, max. 3-hvězdičkovým hotelům. Na pokoji byla pouze jedna malá voda na začátku pobytu a již nikdy nedoplněna. Ve spojení s výše zmíněným zákazem naplňování si vlastních lahví je to opět na hlavu postavené. A když si tedy přinesete pití ve skleničce, tak Vám ho ani neodnesou, protože nádobí si z pokoje musíte odnášet sami a nechávat v přízemí u výtahu. Mimochodem výtahu, který je malý a jediný na celou budovu o několika patrech. Takže pokud nádobí snášíte, nesete ho po schodech - v mém případě z 6. patra - jinak byste se nedočkali. Prostě starejte se sami…

Celkové shrnutí je, že tento hotel je oproti svým propagovaným službám a celkové úrovni jeden obrovský klam a absolutně nestojí za sumu peněz, kterou stojí. Ve spojení s tím, jak se k Vám na místě personál s kterým jste v denním kontaktu chová, tento hotel rozhodně nedoporučuji.

Datum pobytu: srpen 2018
  • Typ cesty: Cestoval(a) s přáteli
    • Cena / kvalita
    • Čistota
    • Služba
6  Poděkujte uživateli Viet D.
Tato recenze je subjektivním názorem člena TripAdvisoru a není názorem společnosti TripAdvisor LLC
Recenzováno: 13. září 2018

Chtěla jsem zkusit v rámci mého každoročního cestování k moři i Černé moře, kde jsem ještě nebyla. Hotel se prezentuje jako kvalitní, tedy jsem čekala alespoň standardní služby v dané kategorii. Přesto jsem si raději zaplatila All Ultra Inclusive....jaké bylo moje rozčarování. Pokoje miniaturní, postel proleželá, nepohodlná, úklid sporadický, jídlo bez fantazie a zatěžující (evidentně vařeno z nejlevnějších materiálů z velkoobchodních řetězců, na místní suroviny zapoměňte), obsluha neprofesionální nepřívětivá. Recepční i jeho nadřízení se k vám rozhodně nechovají, jako k velmi dobře platícímu klientovi, ale spíš jako k obtěžujícímu hmyzu ( starší si vzpomenou, jak to u nás vypadalo v době komunismu)...nový vítr by měli přinést animátoři, bohužel kvalita jejich produkce je tragická, bohužel velmi vnucující se a hlasitá,...okolí hotelu včetně pláže špinavé........navíc v ceně je poze něco,za mnoho musíte platit...

Datum pobytu: srpen 2018
  • Typ cesty: Cestoval(a) jako pár
    • Kvalita spánku
    • Pokoje
    • Služba
5  Poděkujte uživateli Zapomenu.
Tato recenze je subjektivním názorem člena TripAdvisoru a není názorem společnosti TripAdvisor LLC
Recenzováno: 27. srpna 2018

Pokud si chcete užít drahou dovolenou s veškerým adekvátním servisem, pohodou a klidem, pak si rozhodně nevybírejte hotel Hermes. Z požadovaného vám zůstane jen slovo „drahá dovolená“a hluboké rozčarování.

Do Bulharska jsem se těšila, protože si pamatuji, jak jsme sem jezdili s rodiči před čtyřiceti lety a jako dítě ze socialistické země jsem se jinam nedostala, tedy se mi zde líbilo. Jaké bylo moje překvapení, když jsem po příjezdu zjistila, jakoby se čas zastavil. Po otevření hranic, při cestách do zahraničí, nasbíral člověk zkušenosti a ví, jak vypadá All inclusive. Ne tak v tomto hotelu. Hotel si nechá dokonce zaplatit Ultra all inclusive a čekali by jste nadstandardní služby, opak je pravdou.

Pokoje jsou miniaturní, jedna nejlevnější voda v petlahvi na týden

( přičemž cestovka uvádí, že voda na pokojích není pitná). Úklid probíhá zřejmě podle toho, jak se pokojská vyspí, jednou vám přehází všechny věci, podruhé vůbec nepřijde, pak odnese ručníky a nedá nové, příště nedoplní ani toaletní papír a nevysype koš, ale ustele….pokud si chce dát cigárko, dá si ho u vás na balkoně a pak vám nakáže, aby jste to nikde neříkali.

Když chcete cokoli řešit na recepci a recepční také zrovna není na cigárku, pak vám vysvětlí, že si stěžujete neprávem a že vše je perfektní.

Služba na baru vypadá, že je tam za trest a podle toho se též tváří, ovšem jestliže se zrovna nerozveselí tím, že vám proti vaší vůli nalije půl sklenice tvrdého alkoholu do míchaného drinku, do kterého nedá led, o citronu, který docházel pravidelně, ani nemluvě. A to můžete být rádi, že jste si zrovna vybrali drink, za který se neplatí. Když ale obsluha nalívá alkohol i vašim dětem, pak se opravdu nesměte už ani vy.

Jídlo je kapitola sama pro sebe. Sice bylo na výběr více druhů jídel, ale chuťově žádná hitparáda a když si jídlo přinesete k neuklizenému stolu, obsluha vás pozoruje, že máte pocit, že vás chce vidět někde hodně daleko a nedej bože si sednete na terasu při snídani, kdy pravidelně vyvážejí hodně ve vedru rozkládající se odpad, máte na žaludeční problémy zaděláno. Ani nám se střevní potíže nevyhnuly.

Za to, že v tomto místě je moře hodně špinavé, plné řas a kousavých breberek hotel nemůže, ale že je všude hrozný nepořádek, který se ani ráno neuklidí, že na pláži nejsou vůbec sprchy ani použitelné toalety ( k jedné toyce se bojíte přiblížit víc jak tři metry, aby jste neomdleli ), to jde již na vrub resortu.

Kapitola sama o sobě jsou animátoři, ti jsou naopak všude, jsou hodně hlasití s křečovitým úsměvem na rtu. Pokud se chcete vykoupat v bazénu, zapomeňte, protože buď se hraje polo a „všichni se ohromě baví“ nebo se cvičí „cosi“ podivného ve vodě a rozhodně to potřebuje hodně hlasitou hudbu nebo se loví nějaká nafukovací věc nebo…..Když toho máte dost a přenesete si lehátko dál, nezoufejte, vzápětí jistě s nějakou úžasnou aktivitou přiběhne nadšený animátor a vyhodí vás. No a když si myslíte, že večer se potěšíte západem slunce, pohledem na moře za zvuků kvalitní hudby, popřípadě si na parketu plážového baru zatančíte, zapomeňte. Krásny prostor Beach baru zaberou animátoři až do „zavíračky“ s naprosto nepoživatelným programem, který svou trapností nemá konkurenci . Takže utečete zpět do hotelu, kde se na vás mračí obsluha, která se těší, až konečně také zavře a vy vyčerpaně jdete na pokoj, kde se nic jiného než spát nedá a další den nanovo….takže vy počítáte dny ne s lítostí, jak se vám krátí dovolená, ale s radostí, že už konečně pojedete domů….má to výhodu, oceníte, jak dobře je u nás, že se na vás lidé občas i usmějí a občas i něco fungfuje :-)

Datum pobytu: červenec 2018
  • Typ cesty: Cestoval(a) s přáteli
    • Cena / kvalita
    • Čistota
    • Služba
5  Poděkujte uživateli Hanahana111.
Tato recenze je subjektivním názorem člena TripAdvisoru a není názorem společnosti TripAdvisor LLC
Zobrazit další recenze